Equipe
Uma equipe é definida como um grupo onde seus membros voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções bem definidas, possui uma série de fatores positivos que a distinguem do grupo e garantem a obtenção de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade.
As equipes são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer habilidades, julgamentos e experiências múltiplos. Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio de esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. (Robbins, 2007, pg.107)
A colaboração e trabalho em equipe tornou-se uma exigência nos dias atuais em todos os setores das organizações. As empresas deixam de serem reféns da hierarquia para tornarem-se mais competitivas. O sucesso desta iniciativa vem da utilização do conhecimento coletivo e da riqueza de perspectivas diferentes (Blanchard, 2007, pg. 188).
Blanchard (2007) apresenta ainda dez razões que podem levar ao fracasso das equipes:
1. Falta de diretrizes sólidas que determinam o propósito central da equipe.
2. Incapacidade de decidir
3. Falta de responsabilidade mútua.
4. Falta de recursos para cumprir a tarefa, incluindo tempo.
5. Falta de liderança eficaz e de liderança compartilhada.
6. Falta de normas que fomentem a criatividade e a excelência.
7. Falta de planejamento.
8. Falta de apoio da gerência.
9. Inabilidade para lidar com conflitos.
10. Falta de treinamento em habilidades de trabalho em equipe, em todos os níveis.
Equipe de Alto Desempenho
Uma equipe de alto desempenho deve possuir sete características centrais obrigatórias, representadas pela sigla PERFORM (Blanchard, 2007):
1. Propósitos e Valores (Purpose and Values)
Uma equipe de alto desempenho apresenta um conjunto de valores compartilhados. É a partir do propósito e valores que se chega a metas mutuamente acordadas, que se definem papéis e se desenvolvem estratégias.
Os membros da equipe possuem confiança na habilidade da equipe de superar obstáculos. Compartilham informações e conhecimentos e se ajudam uns aos outros.
A comunicação entre os membros de uma equipe de alto Desempenho esta sempre aberta, as pessoas sentem que podem assumir riscos e compartilhar idéias, opiniões e sentimentos sem medo. As diferenças são realmente valorizadas. Existe um feedback honesto e cuidadoso e todos acreditam que suas diferenças podem ajudar no resultado final.
Todos os membros atuam de forma interdependente e compreendem que todos são responsáveis pelo desempenho. Muitas vezes é difícil determinar o líder, pois a liderança é transferida de um membro para o outro dependendo das necessidades do momento.
Uma equipe de alto desempenho esta comprometida em produzir resultados significativos. A produtividade é fundamental e há um comprometimento também com os altos índices de qualidade.
6. Reconhecimento e Valorização (Recognition and Appreciation)
Reconhecimento e valorização são formas poderosas de estimular e aprimorar o desempenho. O reconhecimento reforça o comportamento, desenvolve a auto-estima e promove o sentimento de valorização e realização.
A moral é o resultado de todos os outros 6 itens citados. Se a equipe dá resultados positivos, os membros de entusiasmam com o trabalho e ficam orgulhosos dos resultados que produziram e de pertencer à equipe.
É importante que os elementos PERFORM estejam presentes em todos os níveis da organização, do nível individual, passando pela equipe até a gerência e diretores.
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