Desenvolvendo Equipes

quinta-feira, 27 de outubro de 2011

Desenvolvendo Equipes - parte 3

 Equipe
Uma equipe é definida como um grupo onde seus membros voltados para os mesmos objetivos com papéis e funções bem definidas, possui uma série de fatores positivos que a distinguem do grupo e garantem a obtenção de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade.
As equipes são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer habilidades, julgamentos e experiências múltiplos. Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio de esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. (Robbins, 2007, pg.107)
A colaboração e trabalho em equipe tornou-se uma exigência nos dias atuais em todos os setores das organizações. As empresas deixam de serem reféns da hierarquia para tornarem-se mais competitivas. O sucesso desta iniciativa vem da utilização do conhecimento coletivo e da riqueza de perspectivas diferentes (Blanchard, 2007, pg. 188).
Blanchard (2007) apresenta ainda dez razões que podem levar ao fracasso das equipes:
1.              Falta de diretrizes sólidas que determinam o propósito central da equipe.
2.              Incapacidade de decidir
3.              Falta de responsabilidade mútua.
4.              Falta de recursos para cumprir a tarefa, incluindo tempo.
5.              Falta de liderança eficaz e de liderança compartilhada.
6.              Falta de normas que fomentem a criatividade e a excelência.
7.              Falta de planejamento.
8.              Falta de apoio da gerência.
9.              Inabilidade para lidar com conflitos.
10.           Falta de treinamento em habilidades de trabalho em equipe, em todos os níveis.

 Equipe de Alto Desempenho
Uma equipe de alto desempenho deve possuir sete características centrais obrigatórias, representadas pela sigla PERFORM (Blanchard, 2007):
1.              Propósitos e Valores (Purpose and Values)
Uma equipe de alto desempenho apresenta um conjunto de valores compartilhados. É a partir do propósito e valores que se chega a metas mutuamente acordadas, que se definem papéis e se desenvolvem estratégias.
 2.              Emponderamento (Empowerment)
Os membros da equipe possuem confiança na habilidade da equipe de superar obstáculos. Compartilham informações e conhecimentos e se ajudam uns aos outros.
 3.              Relacionamento e comunicação (Relationship and Comunication)
A comunicação entre os membros de uma equipe de alto Desempenho esta sempre aberta, as pessoas sentem que podem assumir riscos e compartilhar idéias, opiniões e sentimentos sem medo. As diferenças são realmente valorizadas. Existe um feedback honesto e cuidadoso e todos acreditam que suas diferenças podem ajudar no resultado final.
 4.              Flexibilidade (Flexibility)
Todos os membros atuam de forma interdependente e compreendem que todos são responsáveis pelo desempenho. Muitas vezes é difícil determinar o líder, pois a liderança é transferida de um membro para o outro dependendo das necessidades do momento.
 5.              Ótima produtividade (Optimal productivity)
Uma equipe de alto desempenho esta comprometida em produzir resultados significativos.  A produtividade é fundamental e há um comprometimento também com os altos índices de qualidade.
6.              Reconhecimento e Valorização (Recognition and Appreciation)
Reconhecimento e valorização são formas poderosas de estimular e aprimorar o desempenho. O reconhecimento reforça o comportamento, desenvolve a auto-estima e promove o sentimento de valorização e realização.
 7.              Moral (Morale)
A moral é o resultado de todos os outros 6 itens citados. Se a equipe dá resultados positivos, os membros de entusiasmam com o trabalho e ficam orgulhosos dos resultados que produziram e de pertencer à equipe.
É importante que os elementos PERFORM estejam presentes em todos os níveis da organização, do nível individual, passando pela equipe até a gerência e diretores.

quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Resistência Mudança: Fogo

Desenvolvendo Equipes - parte 2

Marketing
Conceituar o marketing é uma das peças fundamentais para se entender a proposta deste projeto e apesar de ser definido de várias maneiras por diversos autores, inclusive pelos dicionários Aurélio e Michaelis que já contemplam o vocábulo marketing como “mercadologia”, a definição de Philip Kotler, onde o Marketing é um processo social e gerencial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros, é a que melhor se identifica como o plano a ser proposto. (Kotler, 1998, pg. 27)
Esta definição se baseia em alguns conceitos centrais que englobam: Necessidades, desejos e demandas. As pessoas necessitam de alimentos, ar, água, vestimentas, abrigo para sobreviver, além de, sentimento de posse, auto-estima e auto realização, portanto, todos buscamos um sentimento de satisfação básica inerente aos seres humanos. Já os Desejos são satisfações mais específicas, por exemplo: todos nós precisamos comer, no entanto, podemos escolher um hambúrguer para nos satisfazermos, enquanto para outros um prato de arroz já seria o suficiente. Já as Demandas são desejos ainda mais específicos respaldados pela nossa habilidade e disposição em comprá-los. Muitas pessoas podem desejar uma Ferrari, porém, poucos estão habilitados a comprá-las.
O processo de troca
Pressupõe-se que ao propor algo à maioria das pessoas, elas analisem de que maneira suas necessidades e desejos possam ser supridos ou satisfeitos e que valor isso terá para elas, em outras palavras, que vantagem terei. Podemos afirmar que há a possibilidade de Troca entre funcionários e empresa. No entanto, para o potencial de troca existir, devem haver cinco condições (Kotler,1998, pg.29):
1.              Há pelo menos duas partes envolvidas
2.              Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
3.              Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega.
4.              Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
5.              Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.
Para que a Troca seja de fato realizada, as duas partes envolvidas devem concordar com as condições de troca, no entanto, este trabalho pretende propor uma mudança organizacional e comportamental dentro da empresa e esta ultima pode utilizar-se de ferramentas para realizar esta troca de maneira mais incisiva se necessário. Mudando inclusive as condições da troca, o que pode tornar o processo mais simples ou traumático para os envolvidos.
 Mudança de Comportamento Organizacional
Robbins (2007)  apresenta algumas estratégias que podem ser utilizadas durante o processo de mudança organizacional:
·                 Educação e comunicação
·                 Participação
·                 Facilitação e apoio
·                 Negociação
·                 Manipulação e cooptação
·                 Coerção
Além disso, utilizar o Plano de oito passos de Kotter (apud Robbins, 2007) pode facilitar a aplicação da proposta e minimizar possíveis situações problemáticas:
1.              Estabelecer um senso de urgência para gerar uma razão motivadora.
2.              Formar uma coalizão com força para liderar a mudança.
3.              Criar uma nova visão para direcionar a mudança e estratégias para a conquista.
4.              Comunicar a visão em toda a organização.
5.              Dar autonomia para a busca da visão, removendo barreiras, encorajando os riscos e soluções criativas.
6.              Criar, planejar e recompensar metas de curto prazo.
7.              Consolidar as melhorias, reavaliar as mudanças e fazer ajustes necessários.
8.              Reforçar as mudanças por meio de demonstração, entre os novos comportamentos e o sucesso.

Stakeholders
A mudança proposta por este projeto tem como objetivo encontrar meios para que os funcionários se comprometam mais com o trabalho de equipe, buscando a melhora no desempenho da empresa. Nada melhor do que tornar os principais envolvidos em stakeholders, na tradução mais próxima seria “interessados”, pessoas ou grupos que têm interesse pela organização. Mesmo que muitas empresas não os considerem, parece ser a chave para uma empresa de alto desempenho se preocupar também com a satisfação não só de acionistas, fornecedores e consumidores, como também se seus funcionários.
As empresas atuais devem identificar e visar à entrega de níveis de satisfação acima do mínimo para stakeholders diferentes, um relacionamento mais dinâmico pode criar um alto índice de satisfação junto a seus funcionários, o que os leva a trabalhar em melhorias contínuas e inovações. O resultado é produtos e serviços de alta qualidade, gerando mais satisfação entre os consumidores. Maior satisfação entre os consumidores leva a novas compras e consequentemente ao crescimento e maiores lucros. (Kotler, 1998, pg. 73).

terça-feira, 25 de outubro de 2011

SdA - Versão Estendida


eu tenho...o filme é fantástico, ainda mais na versão estendida.

Desenvolvendo Equipes - parte 1

Prezados visitantes, estou desenvolvendo um trabalho com o objetivo de aprimorar o trabalho em equipe e gostaria de compartilha-lo com vocês. Dicas e sugestões mandem nos comentários. Abraços!



 Situação problemática
Observa-se que existe uma cultura na maioria das empresas que valorizam a produtividade e o resultado individual. A busca por melhores resultados esta sempre vinculado à pessoa que realiza esta ou aquela função, através de tabelas de premiações, eventos e reuniões que são realizadas para um único funcionário ou no máximo para parte da equipe.
As premiações são realizadas geralmente para o departamento de vendas e nunca para os outros, o que causa insatisfação e o distanciamento entre os funcionários. Para minimizar os problemas decorrentes desta situação resolvi escrever este trabalho. Segue abaixo o meus objetivos:
Objetivo Geral
Propor um plano de endomarketing que possa aprimorar o trabalho em equipe.
Para desenvolver este plano adequadamente, faz-se necessário atingir os objetivos específicos seguintes:
·               Identificar e criar estratégias baseadas no que motiva os funcionários da empresa;
·               Desenvolver um roteiro para a criação de equipes multifuncionais;
·               Identificar novas lideranças.

Justificativa
Em um mercado cada vez mais competitivo, não se pode abrir mão de oportunidades e melhores resultados. Promover o trabalho em equipe é umas das estratégias mais utilizadas atualmente no mercado, pois as equipes são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer habilidades, julgamentos e experiências múltiplos. (ROBBINS, 2007) Este plano de endomarketing busca o compartilhamento dos objetivos da empresa, fortalecer as relações, e promover a utilização destas habilidades e experiências multiplas para gerar novos estímulos e consequentemente o aumento da produtividade dos funcionários e uma maior lucratividade da empresa.

domingo, 23 de outubro de 2011

Boas Vindas!

Sejam bem vindos ao Blog: Do profissional ao Nerd!

O objetivo deste blog é compartilhar informações sobre os mais variados temas sobre questões administrativas que possam auxiliar na gestão de empresas ou ajudar seja lá quem for, a ter uma visão diferente sobre a gestão de pessoas. Além disso, dispor a minha opinião (e de quem quiser) sobre o mundo do cinema, música e quadrinhos.

Até breve!